Chargé(e) d’Administration Contrats Service H/F

À propos de Carrier

Carrier Global Corporation, leader mondial des solutions intelligentes pour le climat et l’énergie, s’engage à développer des innovations qui apportent confort, sécurité et durabilité au quotidien. Grâce à des avancées de pointe dans des solutions climatiques telles que le contrôle de la température, la qualité de l’air et le transport, nous améliorons la vie, soutenons des secteurs essentiels et assurons le transport sécurisé des denrées alimentaires, des médicaments vitaux et bien plus encore. Depuis l’invention de la climatisation moderne en 1902, nous avançons avec une mission claire : améliorer nos vies et le monde que nous partageons. Nous restons leaders grâce à une équipe mondiale, inclusive et d’excellence, qui place le client au cœur de toutes nos actions. Pour en savoir plus, consultez corporate.carrier.com ou suivez Carrier sur les réseaux sociaux @Carrier.

Construisez votre carrière en toute confiance

Rattaché(e) au Responsable Administration Service, vous assurez la gestion administrative complète des contrats de service sur votre périmètre, de leur création / renouvellement jusqu’à leur facturation, avec pour objectif de garantir un service client de qualité tout en préservant la performance financière de l’entreprise.

Vos missions

Gestion administrative des contrats de service

• Enregistrer les nouveaux contrats de service spécifiques après validation interne

• Assurer le renouvellement des contrats de service

• Gérer les avenants, modifications et résiliations contractuelles

• Valider les offres de contrats en remplacement de l’approbateur attitré si nécessaire

• Assurer le support administratif lié à l’activité contrats

Gestion des anomalies et amélioration continue

• Être l’interlocuteur privilégié des clients sur les anomalies liées à l’administration des contrats

• Analyser les litiges de facturation sur l’ensemble des contrats

• Gérer les demandes de notes de crédit / débit

• Diagnostiquer les anomalies complexes et proposer des actions correctives

• Participer activement à l’amélioration continue des process et outils du service

Votre environnement de travail

Vous travaillez en lien quotidien avec :

• Les Responsables de Clientèle

• Les Chargés de planification

• Les Coordinateurs

• Les Responsables Opérations Service

• Les services Finance et Juridique

• Les clients et partenaires internes / externes

Profil recherché

Formation / Expérience

• Bac +2 minimum en gestion / administration / commerce

• Première expérience réussie en administration des ventes, gestion de contrats ou support commercial / ADV

• Une expérience en environnement service / maintenance est un plus

Compétences techniques

• Bonne maîtrise du Pack Office

• Connaissance des outils ERP / CRM

• Une expérience sur SAP, Salesforce ou ServiceMax serait appréciée

• Bonne compréhension des documents de vente : devis, commandes, contrats, factures, avoirs

Qualités personnelles

• Rigueur et sens de l’organisation

• Respect des process

• Excellent relationnel et communication écrite / orale

• Esprit d’analyse et de synthèse

• Orientation qualité / résultats

• Esprit d’équipe et entraide

• Capacité d’anticipation et de résolution de problèmes

Ce que nous vous proposons

• CDI basé à Montluel

• Organisation en semaine de 4 jours

• Horaires : 8h00 – 18h00

• 13ème mois

• Télétravail possible après période de formation / autonomie

• Environnement international structuré

• Opportunités d’évolution au sein du Groupe Carrier

Notre engagement envers vous

Nos plus grands atouts sont l'expertise, la créativité et la passion de nos collaborateurs. Nous aspirons à fournir un lieu de travail attrayant, à développer et fidéliser les meilleurs talents, à promouvoir l’engagement, à favoriser le travail d’équipe et à utiliser l’innovation au service de nos clients.

Nous aspirons à créer un environnement où tous se sentent à leur place (_belong), dans lequel la diversité et l’inclusion sont le moteur de la croissance et de l’innovation.  Nous développons et déployons les meilleurs programmes et pratiques afin de fournir des opportunités de carrière enrichissantes, en restant à l’écoute de nos employés et en nous challengeant à toujours faire mieux. C’est le « Carrier Way ».

Rejoignez nous et faites la différence.

N’hésitez pas à nous transmettre votre candidature dès aujourd’hui!

Fourchette de rémunération

La rémunération annuelle pour ce poste est comprise entre €30 800,00-€61 415,29 par an.Les facteurs pouvant influencer la rémunération incluent notamment les compétences, la formation, l’expérience et d’autres qualifications spécifiques du candidat retenu.

Autres éléments de rémunération

Ce poste peut donner droit à des primes à court terme, sous réserve de conditions définies.

Avantages

Nous proposons un package de rémunération globale compétitif pouvant inclure d’autres avantages et programmes de bien-être. Ceux-ci varient selon le poste et le lieu et visent à soutenir la santé, la sécurité et la réussite des collaborateurs.

Égalité de traitement et non-discrimination

Carrier s’engage en faveur de l’égalité de traitement et de la non-discrimination.

Tous les candidats qualifiés seront examinés sans distinction de race, couleur, religion, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, origine nationale, âge, handicap ou toute autre catégorie protégée.

Si vous avez besoin d’un aménagement raisonnable pour participer au processus de recrutement, contactez-nous à [email protected].

Date limite de candidature

Les candidatures seront acceptées pendant au moins 14 jours à compter de la date de publication : 20 July 2026

Avis de confidentialité des candidats

Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour consulter l’avis de confidentialité.

Utilisation de l’IA

Des outils technologiques, y compris des outils basés sur l’IA, peuvent soutenir certaines étapes du processus de recrutement, sous la supervision de personnes.