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Serviceberater (Spare Parts) (m/w/d)
Viessmann Deutschland GmbH, Viessmannstraße 1, 35107 Allendorf (Eder), Germany
Bei Carrier sind unsere vielfältigen Mitarbeiter unsere größte Stärke und Innovationsquelle, da wir als ein Team auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten. Wir glauben, dass unsere Mitarbeiter unser wichtigstes Kapital sind und, dass unser Erfolg und unser Wachstum wiederum zu einem großen Teil von unserer Fähigkeit abhängt, eine vielfältige Mischung talentierter und leistungsstarker Mitarbeiter auf allen Ebenen des Unternehmens zu gewinnen, zu halten und zu entwickeln.
Job Details
Viessmann Deutschland GmbH, Viessmannstraße 1, 35107 Allendorf (Eder), Germany
Das sind wir
Viessmann Climate Solutions, als Teil der Carrier Global Corporation, wurde 1917 als Heiztechnik-Hersteller gegründet, und ist heute ein weltweit führender Anbieter für effiziente und systemische Klima- und erneuerbare Energielösungen für den Wohn- und Gewerbesektor. Wir decken alle Anwendungen ab: Heizen, Kühlen, Lüften, Wasser- und Luftqualität, Energieerzeugung und Energiespeicherung für den Wohn- und Gebäudesektor.
Unser integriertes Lösungsangebot verbindet Produkte und Systeme über digitale Plattformen und Dienstleistungen nahtlos zu einer ganzheitlichen Klima- und Energielösung und schafft so ein sicheres und verlässliches Wohlfühlklima für unsere Nutzer:innen. Alle Aktivitäten basieren auf unserem Unternehmensleitbild „Wir gestalten Lebensräume für zukünftige Generationen‟ und unsere Mitarbeiter:innen spielen dabei mit Leidenschaft eine aktive Rolle bei der Energiewende. Seien Sie ein Teil von dieser spannenden Reise.
Besuchen Sie unsere Website: Viessmann Climate Solutions | Viessmann Climate Solutions
Als Serviceberater:in im Spare Parts Service sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Partner und Kunden bei allen Fragen rund um Ersatzteile. Sie sorgen für eine schnelle, lösungsorientierte Bearbeitung von Anfragen und tragen aktiv zur Sicherstellung eines hohen Servicelevels sowie zur Kundenzufriedenheit bei.
Aufgaben
Bearbeitung von Kundenanfragen zu Ersatzteilen per Telefon und E-Mail
Kompetente Beratung zu Verfügbarkeit, Preisen und technischen Details
Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten und Bestellungen
Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung in den Systemen (z. B. SAP, CRM)
Unterstützung bei der Lösung von Reklamationen und Problemfällen
Identifikation zusätzlicher Kundenbedarfe und Unterstützung des Ersatzteilverkaufs
Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse und Kundenerfahrung
Anforderungen:
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
Erfahrung im Customer Service, Inside Sales oder After-Sales von Vorteil
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Kundenorientierung
Freude an der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen (z. B. SAP, CRM)
Auch wenn Sie nicht alle Punkte erfüllen, aber bereit für die Herausforderung sind, dann klicken Sie trotzdem auf "Bewerben". Wir lieben Ihren Spirit!
Unser Angebot:
Eine abwechslungsreiche Position im Customer Service Umfeld
Moderne Arbeitsmittel und strukturierte Einarbeitung
Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines internationalen Unternehmens
Attraktive Benefits, u. a. Corporate Benefits und 30 Urlaubstage
Unser Engagement für Sie
Unser größtes Kapital sind Fachwissen, Kreativität und die Leidenschaft unserer Mitarbeitenden. Wir geben täglich unser Bestes, ein großartiger Arbeitgeber zu sein, der die größten Talente anzieht, entwickelt und bindet. Wir wollen ein Umfeld schaffen, in dem man sich zugehörig fühlt und in der Vielfalt und Integration der Motor für Wachstum und Innovation sind. Wir bieten bereichernde Karrieremöglichkeiten, hören auf das Feedback unserer Mitarbeitenden und fordern uns selbst immer wieder heraus, besser zu werden. Das ist „The Carrier Way“.
Kommen Sie zu uns und machen Sie einen Unterschied!
Carrier is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.
Job Applicant's Privacy Notice:
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#Viessmann
Kultur
- Bei Carrier arbeiten wir hart daran, eine Kultur aufzubauen, in der alle Mitarbeiter geschätzt werden und sich jeder einbezogen fühlt.
- Als globales Unternehmen sind wir bestrebt, unsere Mitarbeiter auf der ganzen Welt zu rekrutieren, zu entwickeln und zu fördern, wobei kulturelle Unterschiede, unterschiedliche Perspektiven, Hintergründe und Erfahrungen geschätzt werden. Wir glauben, dass Vielfalt und Inklusion eine Quelle für Innovation sind.
- Wir leisten einen Beitrag in den Gemeinden, in denen wir leben und tätig sind, indem wir aktiv mit kommunalen und philanthropischen Organisationen auf lokaler und nationaler Ebene zusammenarbeiten. Wir glauben daran, "das Richtige zu tun" und sind ein respektiertes Mitglied der Gemeinschaften, in denen wir tätig sind.
Benefits
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Berufliche Entwicklung & ESP
Lernen hört bei Carrier nie auf. Ob in unserem Unternehmen oder an einem von Carrier anerkannten Bildungsinstitut – wir möchten, dass Sie sich für lebenslanges Lernen engagieren.
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Altersvorsorgeplan
Wir möchten, dass den Mitarbeitern von Carrier Tools zur Verfügung stehen, mit denen sie sich auf den Ruhestand vorbereiten können.
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Empfehlungsprogramm
Sie kennen unsere Kultur und wissen, was es braucht, um bei Carrier zu arbeiten – wir möchten Sie dafür belohnen, dass Sie bei der Identifizierung von Top-Talenten mithelfen. Als Teil unserer Kultur möchten wir auch unsere Kolleginnen und Kollegen für ihre hervorragenden Bemühungen und Beiträge belohnen und anerkennen.
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EAP (Employee Assitance Programme)
Carrier kümmert sich um das Wohlergehen seiner Mitarbeiter und deren Angehörigen. Die EAP-Vorteile werden den Carrier-Mitarbeitern und ihren Familienmitgliedern kostenlos zur Verfügung gestellt und bieten Zugang zu 24/7-Ressourcen und vertraulicher Unterstützung zu verschiedenen Themen.
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