Customer Care Back-office

Ben jij commercieel gedreven, klantgericht én klaar voor een volgende stap in een internationale, duurzame organisatie? Dan is dit jouw kans!

Als Customer Care medewerker ben je mede verantwoordelijk voor het overbrengen van het Viessmann gevoel naar onze klanten op een professionele, kundige en gastvrije manier.

Als eerste aanspreekpunt behandel je vragen van klanten via diverse kanalen met betrekking tot het Sales traject. Je zorgt er verder voor dat het orderproces van binnenkomst tot uitlevering vlekkeloos verloopt. Hierover heb je proactief contact met onze klanten en werk je nauw samen met je directe collega’s en je collega’s van het Service team.

Over Viessmann

Viessmann is wereldwijd toonaangevend in duurzame klimaat- en energieoplossingen. Als trots onderdeel van Carrier Climate Solutions Europe combineren wij innovatieve technologie met een sterke focus op milieubewustzijn. Ons doel? Het creëren van comfortabele, energie-efficiënte leefomgevingen voor toekomstige generaties.

Met een breed portfolio van verwarming, koeling, ventilatie en energiesystemen bedienen wij zowel de residentiële, commerciële als industriële markt. Viessmann blijft de toekomst vormgeven met slimme, geïntegreerde oplossingen die duurzaamheid en comfort bevorderen.

In deze rol als Customer Care Medwewerker ondersteun je actief onze klanten én onze buitendienst. Je onderhoudt klantcontact, stelt offertes op, verwerkt orders en signaleert commerciële kansen. Jouw inzet draagt direct bij aan klanttevredenheid en omzetgroei binnen een snelgroeiend en duurzaam merk.

Wat ga je doen?

• Als Customer Care medewerker ben je het eerste (telefonische) aanspreekpunt voor klanten mbt commerciële vraagstukken.
• Je bent verantwoordelijk voor een correcte orderverwerking, logistieke afhandeling en de financiële en administratieve afwikkeling hiervan.
• Je signaleert klantbehoeften en stelt procesverbeteringen voor.
• Je levert een bijdrage aan de verbetering van onze klanttevredenheid.
• Je voert een pro-actief klantcontact.

Wat breng jij mee?

• MBO+/HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 2 jaar ervaring in een commerciële binnendienstfunctie
• Ervaring met SAP is een pré
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift. + Duits is een pré
• Flexibiliteit en een proactieve, probleemoplossende werkstijl
• Technische kennis van elektrotechniek of hydrauliek is een pré

Wat bieden wij jou?

• Een aantrekkelijk salaris én uitstekende arbeidsvoorwaarden
• Doorgroeimogelijkheden binnen een internationale organisatie
• Mogelijkheid tot hybride werken
• 25 vakantiedagen + 5 extralegale dagen
• Een goede pensioenregeling
• Werken bij een innovatief, duurzaam en wereldwijd bekend merk

Pay Range:

#Viessmann