Responsable d'équipe SAV H/F

Résumé du poste

Vous serez en charge d'encadrer et accompagner une équipe de techniciens sur la région Sud-Ouest.

Profil recherché

• Vous avez des connaissances approfondie en froid et climatisation, aéraulique, électricité, hydraulique, régulation

• Vous avez déjà une première expérience confirmée en management d'équipe technique, ce qui vous a permis de développer votre leadership et vos capacités managériales

• Vous maitrisez les logiciels bureautiques courant (Word, Excel, Outlook)

• La maîtrise des outils technique (SAP, S-MAX...) est un vrai plus.

Missions

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

• Coordonner au quotidien avec le service Planification les interventions des techniciens

• Préparer et s’assurer de l’atteinte des prévisionnels (forecasts) de facturation en suivant  les chantiers, en optimisant les dossiers et en analysant les problèmes et dérives en termes d’heures et de matériel.

• Proposer des actions pour s’assurer de l’atteinte des résultats notamment sur la productivité

• Supporter la force de vente Service concernant les aspects techniques et organisationnels

• Lorsque la mission est complexe ou qu’il y a litige avec le client, assister et/ou accompagner les techniciens sur les interventions ou mises en route : établit un diagnostic, propose des solutions, participe à l’intervention

• Travailler avec l’expert pour trouver des solutions techniques aux problèmes spécifiques tout en s'assurant de la bonne remontée des problèmes de garantie et retours qualité

• Analyser les problèmes techniques récurrents et les remonte auprès de l’organisation.

• Participer aux réunions EH&S (rapports d’accidents, recherche de solutions pour améliorer la sécurité…) et audit les techniciens sur la sécurité sur chanter en fonction du planning

• Gérer son équipe, sur le plan du recrutement, des entretiens individuels, des congés, des astreintes..

Cette liste est non exhaustive des activités auxquelles devra participer le/la futur.e Responsable.