Customer Care Manager (m/w/d)

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Funktion: Customer Care Manager (m/w/d)

Standort: Ismaning

Typ der Einstellung: Vollzeit, unbefristet

Bei Carrier arbeiten Sie für den Weltmarktführer für gesunde, sichere, nachhaltige und intelligente Gebäude- und Kühlkettenlösungen. Wir schaffen Lösungen, die für die Menschen und unseren Planeten wichtig sind - und unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen dabei im Mittelpunkt. Wir sind ein Unternehmen von Innovatoren und Problemlösern, vereint durch den Carrier Way - unsere Vision, unsere Werte und unsere Kultur. 

Als bevorzugter Arbeitgeber sind wir bestrebt, ein großartiges Arbeitsumfeld zu bieten, das die besten Talente anzieht, entwickelt und bindet, das Engagement der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter fördert, Teamarbeit unterstützt und letztlich Innovationen zum Nutzen unserer Kunden vorantreibt. Kurz gesagt, Carrier's größtes Kapital sind das Fachwissen, die Kreativität und die Leidenschaft unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter - und wir würden uns freuen, Sie in unserem Team begrüßen zu dürfen.   

Für unsere Zentrale in Ismaning bei München suchen wir zur Verstärkung des Teams eine/n

STELLENÜBERSICHT/ZIEL

Der Customer Care Manager (m/w/d) ist für die Beziehungsaufbau mit Kunden, die Ausführung und Überwachung der reibungslose Auftragsabwicklung verantwortlich.  In dieser Position leitet der Customer Care Manager (m/w/d) das Customer Care Team.  

Ihre Aufgaben als Customer Care Manager (m/w/d):

• Verantwortung für das Customer Care Team
• Verhandlungen mit Kunden sowie Betreuung und Ausbau der Kundenbeziehungen
• Gewährleistung der Kundenzufriedenheit
• Sicherstellung der termingerechten Auftragsabwicklung und Prozessoptimierung
• Reporting an die Geschäftsleitung und Forecastvorbereitung
• disziplinarische und fachliche Führung eines kleinen Teams
• operative Unterstützung des Teams

Unsere Anforderungen:

• betriebswirtschaftliche Ausbildung/Studium Schwerpunkt Vertrieb/BWL o.ä.
• praktische Berufserfahrung, idealerweise in einem Konzernunternehmen
• erste Führungserfahrung
• ausgeprägte Organisationsstärke sowie eine fokussierte und prioritätenorientierte Arbeitsweise
• Prozessorientiertes Denken, Fähigkeit, Verbesserungspotenziale zu erkennen und zu optimieren
• verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hands-On Mentalität

Unser Engagement für Sie

Unser größtes Kapital sind die Kompetenz, Kreativität und Leidenschaft unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir sind bestrebt, ein hervorragendes Arbeitsumfeld zu bieten, das die besten Talente anzieht, entwickelt und bindet, das Engagement der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter fördert, die Teamarbeit unterstützt und letztlich Innovationen zum Nutzen unserer Kunden vorantreibt. Wir streben danach, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich die Menschen zugehörig fühlen und in dem Vielfalt und Integration der Motor für Wachstum und Innovation sind. Wir entwickeln und implementieren Best-in-Class-Programme und -Praktiken, bieten bereichernde Karrieremöglichkeiten, hören auf das Feedback unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und fordern uns ständig heraus, noch besser zu werden. Das ist The Carrier Way.

Kommen Sie zu uns und machen Sie den Unterschied.

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Carrier is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.

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