Responsable Qualité et Garantie H/F

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Construisez votre carrière avec confiance

En intégrant Carrier, vous rejoignez le leader mondial de la fourniture de solutions saines, sures, durables et intelligente à destination des acteurs du bâtiment et de la chaine du froid. Nous créons des solutions qui importent pour notre planète – et nos employés sont au cœur de notre vision. Nous sommes une société d’innovateurs, unis par notre vision, nos valeurs et notre culture : le « Carrier Way »

En tant qu’employeur de choix, nous aspirons à fournir un lieu de travail attrayant, à développer et fidéliser les meilleurs talents, à promouvoir l’engagement, à favoriser le travail d’équipe et à utiliser l’innovation au service de nos clients. En bref, les atouts de Carrier sont l’expertise, la créativité et la passion de nos employés et nous avons hâte que vous rejoigniez notre équipe.

Description du poste

Dans le respect des règles et des objectifs de Sécurité, Qualité, Coût, Délai et Environnement en vigueur dans le Groupe Carrier, le/la Responsable Qualité et Garantie assure le management du pôle Qualité & Garantie Carrier France SCS pour les activités « Produits Finis » (produits manufacturés) et « Service ».

Il/elle aura pour objectif de fournir le meilleur service client concernant les sujets de Qualité produits & Garantie tout en préservant au mieux les résultats financiers de l’entreprise.

Il/Elle participe également au développement du système d’amélioration continue Carrier Excellence au sein de Carrier France SCS.

Missions principales:

Pilotage du pôle Qualité & Garantie

• Amélioration continue des process permettant une meilleure réactivité et un meilleur contrôle des activités du pôle

• S’assurer du déploiement et du suivi des process au sein de son périmètre.

• Mettre en place un suivi régulier avec les organisations Ventes, Service et les fournisseurs (essentiellement les usines) pour le suivi des dossiers.

• Superviser le traitement des problèmes Qualité, des Litiges et la bonne exécution de l’application de la garantie par les usines du groupe.

• Piloter l’atteinte des objectifs du pôle avec la mise en place d’indicateurs de résultat.

• Superviser l’activité « Réglementation » : Veille technique, notes internes, documentations clients, formations. 

• Définir avec le Responsable Ventes Service et le Responsable Opérationnel des besoins en formation des équipes techniques et définir avec le formateur les plannings possibles.

• Encadrer l’activité du chargé d’affaires Qualité et du technicien Qualité itinérant.

• Être garant de la continuité de service, assurer les backup et remplacements.

Management du pôle Qualité & Garantie

• Participer au recrutement des collaborateurs 

• Animer les réunions d’équipe

• Réaliser les entretiens individuels

• Effectuer le reporting de l’activité auprès de sa hiérarchie

• Valider les congés payés et les notes de frais

• Participer aux audits de management

• Prendre en compte et prévoir les besoins de formation des collaborateurs

• Manager son équipe

Profil recherché :

Nous sommes à la recherche d'une personne qui est reconnue pour ses excellentes aptitudes relationnelles, capable de fédérer et de manager une équipe de 9 personnes. Vous savez gérer plusieurs taches simultanément dans des temps impartis.

Vous etes orienté(e) client, qualité et résultat.

Connaissances :

• Maitrise des outils informatiques : Pack Microsoft Office / SAP HANA4 / ServiceMax

• Connaissances en matière de règlementation des produits et du marché

• Experience d'au moins 3 ans dans le management

• Experience dans le domaine de l'HVAC est plus

• Vous parler un anglais professionnel

Avantages

Nous sommes déterminés à offrir une rémunération et des avantages compétitifs à tous nos employés et à travailler à leur amélioration, si nécessaire.

Notre engagement envers vous

Nos plus grands atouts sont l'expertise, la créativité et la passion de nos collaborateurs. Nous aspirons à fournir un lieu de travail attrayant, à développer et fidéliser les meilleurs talents, à promouvoir l’engagement, à favoriser le travail d’équipe et à utiliser l’innovation au service de nos clients.

Nous aspirons à créer un environnement où tous se sentent à leur place (_belong), dans lequel la diversité et l’inclusion sont le moteur de la croissance et de l’innovation.  Nous développons et déployons les meilleurs programmes et pratiques afin de fournir des opportunités de carrière enrichissantes, en restant à l’écoute de nos employés et en nous challengeant à toujours faire mieux. C’est le « Carrier Way ».

Rejoignez-nous et faites la différence.

N’hésitez pas à nous transmettre votre candidature dès aujourd’hui.

Carrier est engagé dans l’égalité des chances et l’inclusion. Toutes les candidatures qualifiées seront examinées dans le respect de la réglementation et un accompagnement spécifique sera fourni à la prise de poste.

Notice de confidentialité du candidat au poste :