Service Coördinator / -Planner - Carrier

Ben jij een organisatorisch talent met een scherp oog voor techniek en planning? Heb je ervaring met het voorbereiden van projecten en het bewaken van kwaliteit en kosten? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wij zijn op zoek naar een Service Coördinator / -Planner.

Sluit je aan bij Carrier, de wereldleider op het gebied van gezonde, veilige, duurzame en intelligente bouw- en koelketenoplossingen. Bij Carrier creëren we oplossingen die het leven van mensen en onze planeet verbeteren, en onze medewerkers staan centraal in dit proces.

Wij zijn een bedrijf van innovators en probleemoplossers, verenigd door The Carrier Way – onze visie, waarden en cultuur.

Als voorkeurswerkgever streven we ernaar een werkplek te bieden die het beste talent aantrekt, ontwikkelt en behoudt, de betrokkenheid van medewerkers bevordert, samenwerking stimuleert en innovatie aandrijft voor onze klanten. De grootste troeven van Carrier zijn de expertise, creativiteit en passie van onze medewerkers – en we zijn verheugd dat je ons team komt versterken.

Jouw rol
Als Service Planner / Service Coördinator ben jij het centrale schakelpunt tussen klanten, servicetechnici en management. Jij zorgt ervoor dat serviceverzoeken soepel worden opgepakt, vakkundig worden ingepland en volgens afspraak worden uitgevoerd. Dankzij jouw overzicht, communicatiekracht en daadkracht draait de serviceafdeling efficiënt en blijft de klanttevredenheid hoog.
Je combineert planning, coördinatie en administratie met een scherp oog voor kwaliteit, veiligheid en contractuele afspraken.

Wat ga je doen?

Service & klant

• Je verwerkt serviceverzoeken van interne en externe klanten en zorgt dat elke aanvraag binnen 2 werkdagen is ingepland.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor storingen, onderhoud en klachten.
• Je houdt klanten helder en proactief op de hoogte over planning, bezoekdata, werkzaamheden en rapportages.

Planning & coördinatie

• Je stemt dagelijks af met servicetechnici over planning, werkvoorbereiding en prioriteiten.
• Je bewaakt de productiviteit (min. 74%) en contractuele responstijden.
• Je stelt de jaarplanning op en houdt grip op lopende contracten en serviceorders.

Administratie & procesbewaking

• Je beheert openstaande orders en keurt dagelijks werkbonnen goed.
• Je zorgt dat orders uiterlijk 3 dagen na uitvoering gereed zijn voor facturatie.
• Waar nodig ondersteun je de werkvoorbereiding en stem je materialen en onderdelen af.

Veiligheid & compliance

• Je bewaakt de naleving van EH&S-wetgeving en de Arbeidstijdenwet.
• Je plant en monitort ethics- en veiligheidstrainingen (100% voltooiing).
• Je signaleert risico’s en neemt passende maatregelen bij risicovolle werkzaamheden.

Wat breng je mee?

• Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting.
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in projectcoördinatie of planning.
• Ervaring met het analyseren van technische documenten en het opstellen van planningen.
• Kennis van inkoopprocessen en kostenbewaking.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve houding.
• Oog voor detail en kwaliteit, met het vermogen om risico’s tijdig te signaleren.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende en zelfstandige functie met veel verantwoordelijkheid.
• Een aantrekkelijk salaris en een goede bonusregeling.
• Diverse mogelijkheden voor relevante opleidingen tijdens de werkuren.
• Een laptop om je werk goed uit te kunnen voeren.
• Verschillende doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
• Een uitstekende pensioenregeling en diverse regelingen zoals een sportbudget en fietsregeling.
• De mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken met een volledig ingerichte thuiswerkplek.
• 26 vakantiedagen, 6,5 ADV-dagen en 4 extra roostervrije dagen.

Onze toewijding aan jou

Onze grootste troeven zijn de expertise, creativiteit en passie van onze medewerkers. We streven ernaar een omgeving te creëren waarin je je thuis voelt, met diversiteit en inclusie als motor voor groei en innovatie. We ontwikkelen best-in-class programma's en praktijken, bieden verrijkende carrièremogelijkheden, luisteren naar feedback van medewerkers en dagen onszelf altijd uit om het beter te doen. Dit is The Carrier Way.

Doe mee en maak het verschil.

Solliciteer nu!

Carrier is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.

Job Applicant's Privacy Notice:

Click on this link to read the Job Applicant's Privacy Notice