Infrastructure and Hosting Leader (m/w/d)

Eine Karriere mit Selbstvertrauen aufbauen

Hier bei  CARRIER arbeiten Sie beim Weltmarktführer für  gesunde, sichere, nachhaltige und intelligente Gebäude- und Kältelösungen. Wir schaffen Lösungen, die für Mensch und unsere Erde elementar sind - und unsere Mitarbeitenden sind das Herzstück von allem. Wir sind ein Unternehmen bestehend aus Innovatoren und Problemlösern, die sich durch unsere Werte, unsere Vision und unsere Kultur vereint haben!

Über die Rolle:

Wir suchen einen motivierten, ergebnisorientierten Infrastructure and Hosting Leader​ (m/w/d) in Mainz-Kostheim (oder deutschlandweit), der das Carrier Refrigeration Business (CCR) unterstützt.

Wir bieten an:

Wir versuchen stets, all unseren Mitarbeitenden wettbewerbsfähige Rahmenbedingungen und Sozialleistungen anzubieten und unser Angebot stetig weiterzuentwickeln.

Anforderungen                      

Wir suchen Menschen, die selbstständig und lösungsorientiert sind. Wenn das auf Sie zutrifft, nehmen Sie Kontakt auf.

• Bachelor-Abschluss in Informatik, Management von Informationssystemen oder einer verwandten Wirtschaftsdisziplin(en).
• Nachgewiesene mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Rolle.
• Technische Kenntnisse in Windows- und Nicht-Windows-Betriebssystemumgebungen, Virtualisierung, Sicherungs- und Wiederherstellungstools sowie grundlegende Netzwerk- und AD-Kenntnisse sind erforderlich.
• Beseitigung von Hindernissen, mit denen das Team konfrontiert ist, und bearbeiten Sie eskalierte Probleme zeitnah und professionell.
• Ermittlung von Möglichkeiten zur Schulung der verschiedenen (internen und externen) Teams und zur Verbesserung der Effizienz und Effektivität.
• Entwicklung von dem Umfeld, das sich sowohl auf die interne Personalentwicklung als auch auf die Einbindung von Stakeholdern konzentriert.
• Kreation und Förderung einer Umgebung des Lernens, des Austauschs und der Zusammenarbeit für die Teams.
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift sind obligatorisch.
• Fähigkeit, 100 % seiner Zeit remote/von zu Hause aus zu arbeiten.
• Erfahrung mehrere Initiativen und Teams gleichzeitig zu verwalten.

Aufgaben

Als Infrastructure and Hosting Leader (m/w/d)– Carrier Commercial Refrigeration sind Sie verantwortlich für:

• Verwaltung von zugewiesenen DT-Infrastrukturprojekte, um die Einhaltung von Budget, Zeitplan und Projektumfang sicherzustellen.
• Entwicklung, Pflege und Überarbeitung von Vorschlägen für zugewiesene Projekte, einschließlich Projektziele, Technologien, Systeme, Informationsspezifikationen, Zeitpläne, Finanzierung und Personalausstattung.
• Festlegung von Projektmeilensteinen und Verfolgung dieser; Verwaltung und Berücksichtigung von unvorhergesehenen Verzögerungen und Anpassung von Zeitplänen und Erwartungen.
• Aufbau, Führung, Einbindung, Entwicklung und Coaching leistungsstarker Teammitglieder in der EMEA-Region, um sicherzustellen, dass Kundenverpflichtungen mit qualitativ hochwertigen Dienstleistungen erfüllt und Ziele rechtzeitig erreicht werden.
• Entwickelung und Pflege von spezifischen Abteilungszielen, Praktiken, Richtlinien und SOP (Standard Operation Procedure).
• Verteilung der Arbeitsbelastung der Abteilung, indem Sie die Support-Warteschlange verwalten, und unseren internen und externen Teams Unterstützung leisten.
• bei Bedarf mit den entsprechenden Teams, Partnern und Drittanbietern zusammenzuarbeiten, um etwaige Probleme und Anfragen zu lösen, und gleichzeitig über alle zugehörigen Tickets das erforderliche Feedback und/oder Aktualisierungen bereitzustellen.
• Verwaltung von eingehenden technischen und betrieblichen Supportanfragen von Benutzern und internen Teams und Sicherstellung von Antworten auf Tickets im Rahmen unserer festgelegten Service Level Agreements .
• Kategorisierung, Priorisierung und Zuweisung von Support-Tickets den entsprechenden internen Gruppen und Fertigstellung von Feedback dem Benutzer.
• Enge Zusammenarbeit mit den anderen DT-Teams bei der Implementierung strategischer Unternehmenstools und -dienste wie O365, Cloud (AWS, Azure) und verteiltes Netzwerk.
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Teams in verschiedenen Regionen, während Sie in Echtzeit Fehler beheben, um zeitnahe Lösungen bereitzustellen, Tickets entsprechend zu aktualisieren und alle notwendigen Mitteilungen an unsere verschiedenen Teams bereitzustellen.
• Aufrechterhaltung einer regelmäßigen Kostenkontrolle in der Region, um die Einhaltung des Budgets zu gewährleisten und jedes einzelne Unternehmen bei potenziellen Verbesserungen oder Einsparungen zu unterstützen.

Unser Engagement für Sie

Unser größtes Kapital sind Fachwissen, Kreativität und die Leidenschaft unserer Mitarbeitenden. Wir geben täglich unser Bestes, ein großartiger Arbeitgeber zu sein, der die größten Talente anzieht, entwickelt und bindet. Wir wollen ein Umfeld schaffen, in dem man sich zugehörig fühlt und in dem Vielfalt und Integration der Motor für Wachstum und Innovation sind. Wir bieten bereichernde Karrieremöglichkeiten, hören auf das Feedback unserer Mitarbeitenden und fordern uns selbst immer wieder heraus, besser zu werden. Das ist „The Carrier Way“.

Kommen Sie zu uns und machen Sie einen Unterschied.

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