Service Technician - Viessmann Brașov

Viessmann este un lider global în soluții sustenabile pentru climă și energie, dedicat creării unor spații de locuit pentru generațiile viitoare. În prezent, ca parte a grupului Carrier, Viessmann îmbină tehnologii inovatoare cu un angajament puternic față de protecția mediului, promovând sustenabilitatea și confortul. Cu un portofoliu cuprinzător care include sisteme de încălzire, răcire, ventilație și soluții energetice, Viessmann deservește piețele rezidențiale, comerciale și industriale la nivel global. Compania continuă să modeleze viitorul eficienței energetice prin soluții inteligente și integrate care susțin sustenabilitatea și confortul.

Impactul tău

Pentru a aplica, te rugăm să trimiți CV-ul, de preferință in limba engleză. Interviul va avea loc la sediul din Brașov, cu un manager vorbitor de limba română, cunoașterea  limbii engleze nefiind obligatorie pentru acest post.

În calitate de Tehnician Service, vei juca un rol esențial în asigurarea funcționării fiabile, a calității și performanței soluțiilor noastre tehnice. Activitatea ta va avea un impact direct asupra satisfacției clienților, excelenței operaționale și continuității activității companiei.

• Oferirea de consultanță tehnică la fața locului și de la distanță pentru clienți, instalatori și alți factori cheie implicați.

• Efectuarea activităților de punere în funcțiune (PIF), service, mentenanță și reparații pentru echipamentele companiei, în conformitate cu reglementările aplicabile și contractele de service.

• Sprijinirea proceselor de instalare pe șantiere pentru a asigura configurarea corectă și conformitatea cu standardele tehnice și legale.

• Gestionarea și soluționarea problemelor tehnice complexe, inclusiv a cazurilor escaladate și cu impact major.

• Coordonarea și prioritizarea activităților de service pentru utilizarea eficientă a resurselor umane și materiale.

• Gestionarea problemelor de calitate la cel mai înalt nivel de complexitate și contribuția la planuri de îmbunătățire continuă.

• Colaborarea cu echipele interne (de ex. echipele de vânzări/ofertare) pentru identificarea pieselor de schimb și furnizarea de expertiză tehnică.

• Întocmirea rapoartelor de service și intervenție și soluționarea reclamațiilor tehnice.

• Sprijinirea activităților de instruire, audit și evaluare pentru implementarea eficientă a controalelor interne.

• Comunicarea actualizărilor și recomandărilor către manageri seniori, atunci când este necesar.

Profilul căutat

Pentru a avea succes în acest rol, este necesară o expertiză tehnică solidă, o mentalitate proactivă și capacitatea de a lucra independent într-un mediu orientat către client.

Căutăm o persoană care are:

• Cunoștințe tehnice și de produs solide, preferabil în domeniul service-ului, punerii în funcțiune sau mentenanței echipamentelor tehnice.

• Experiență în oferirea de suport tehnic la fața locului și de la distanță (telefon/email).

• Capacitatea de a diagnostica, prioritiza și rezolva probleme tehnice complexe, inclusiv cazuri escaladate.

• Experiență în lucrul cu contracte de service, SLA-uri și acorduri cu clienții.

• Abilități excelente de comunicare și capacitatea de a colabora cu clienți, echipe interne și alți factori implicați.

• O abordare structurată și responsabilă în ceea ce privește documentarea și raportarea.

• Capacitatea de a oferi suport sau mentorat colegilor și de a contribui la excelența operațională.

• Disponibilitatea de a călători la sediile clienților și pe șantiere, atunci când este necesar.

• Atitudine orientată către client, cu un puternic simț al responsabilității și al calității.

• Disponibilitate de a lucra on-site la Viessmann Brașov, România.

Angajamentul nostru față de tine

Cele mai importante resurse ale noastre sunt expertiza, creativitatea și pasiunea angajaților noștri. Ne străduim să oferim un mediu de lucru excelent, care atrage, dezvoltă și reține cele mai bune talente, promovează implicarea angajaților, încurajează munca în echipă și stimulează inovația în beneficiul clienților noștri. Ne dorim să creăm un mediu în care să simți că aparții, în care diversitatea și incluziunea sunt motorul creșterii și al inovației. Dezvoltăm și implementăm programe și practici de top, oferim oportunități de carieră valoroase, ascultăm feedback-ul angajaților și ne provocăm constant să fim mai buni. Acesta este The Carrier Way. Alătură-te nouă și fă diferența.

Aplică acum!

Carrier is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.

Job Applicant's Privacy Notice:

Click on this link to read the Job Applicant's Privacy Notice